已经退款又收到货咋办

2024-12-18

针对已经退款却仍收到货物的情况，您可以与商家进行协商退款。如果商家拒绝处理，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》寻求法律途径。该法律提供了协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等多种解决争议的方式。请您及时处理，以避免退款权益受损。
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对退款后仍然收到货物的问题，您可以首先联系商家客服进行沟通。如果情况紧急，例如涉及欺诈等严重情形，建议您立即报警处理。一般情况下，联系客服是解决问题的第一步。
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对于已经退款却收到货物的情形，您可以采取以下操作步骤：首先，尝试与商家沟通，要求其退回货物或支付货款；其次，如沟通无果，您可以联系购物平台的客服，并提供相关证据，请求其协助解决；再次，若平台无法解决问题，您可以向当地的消费者协会投诉或向公安机关报案；最后，如问题仍未解决，您可以考虑通过民事诉讼来维护自己的合法权益。请记得保留所有相关证据以备后续使用。
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